Lealtad emocional: cómo consolidarla en el mundo digital

Para satisfacer la demanda, las empresas deben comprender y promover más profundamente la lealtad emocional, donde los clientes los vean como socios confiables, no solo como entidades transaccionales. Pero la lealtad emocional es compleja y requiere conciencia y interés genuino por parte de las marcas para fomentarla con éxito. Así es como las empresas del mundo digital pueden hacerlo.Las empresas deben considerar por qué los clientes... + full article