El uso de Inteligencia Artificial generativa en call centers generará ahorros de hasta un 60%, según un estudio

Por: La Nación Tecnología Septiembre 18, 2023

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La consultora estratégica Boston Consulting Group (BCG) estima que las herramientas de Inteligencia Artificial (IA) generativa conllevarán unos ahorros de hasta un 60 por ciento para call centers de venta y atención a clientes, añadiendo un “valor diferencial” respecto a otras tecnologías utilizadas anteriormente gracias a un “alto de grado de calidad” y a su capacidad para “estandarizar la experiencia con el cliente sin perder la... + full article



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