La empresa de viajes “Sin Escalas Turismo“, con domicilio en la ciudad bonaerense de Dolores que ofrece paquetes turísticos, está siendo denunciada por varios clientes por presuntas estafas. Según los testimonios de los afectados, la agencia no cumplió con los servicios contratados, no devolvió el dinero pagado y bloqueó el contacto con los reclamantes desde hace unos días.
Lo llamativo de la situación es que alguno de los afectados consiguió hackear la cuenta de Instagram de la propia empresa y desde allí iniciaron una serie de denuncias que luego fueron corroboradas por cientos de usuarios contando sus propias historias, o temiendo lo que les pueda pasar en los viajes ya contratados para los próximos meses.
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El plazo vence este lunes 2 de junio. Las familias pueden revisar el motivo del rechazo, adjuntar documentación y realizar el reclamo a través de la plataforma oficial del Ministerio de Capital Humano.
La empresa, que se promociona en las redes sociales como “sinescalas”, ofrece viajes a destinos nacionales e internacionales a precios a veces más accesibles que el promedio de otras agencias de turismo.
Una de las damnificadas posteó en una cuenta nueva llamada Sin Escalas Engañados, y manifiesta ser abogada y estar disponible para una causa penal.
“Para quienes no me conocen, soy Daiana. Además de haber sido estafada por Cerillano y compañia SOY ABOGADA. Si bien tengo un juicio con sentencia en sede civil por el incumplimiento contractual, voy a radicar la denuncia penal. Reitero, quien quiera participar (sin costo alguno) me envia datos completos por privado más el número de cel. Me iré comunicando con cada uno“.
Otro cliente estafado escribió: “Compramos nuestro viaje en junio, a través de la empresa sin escala, 15 días antes del viaje nos llaman y nos dicen que no pueden hacerse cargo, que nos devuelven la plata en pesos, y en cuotas. Todavía no se comunicó otra persona para hacerse cargo de eso”.
Un testimonio más se quejaba: “Compré un viaje a varadero ( cuba ) para 4 personas, llegamos y nos acabamos de enterar q la reserva de 2 personas nos nca se hizo. las tuvimos q pagar en el hotel. nunca nos dieron una solución. no atienden el teléfono y mucho menos te dan una solución. son una porquería”.
Los ejemplos ya se cuentan de a decenas y otro damnificado también contó: “Compramos un viaje a Punta Cana para 4 personas y nunca nos dieron los tikets de vuelo ni nos devolvieron el dinero. después de 3 meses de intentar comunicarnos con la empresa, pudimos conseguir el contacto del dueño. Nos hizo firmar un acuerdo en el cual en un mes nos solucionaban el problema.…”.
Los acusados en la página son sus supuestos dueños, Angel Cerillano y su esposa
Estos son solo algunos ejemplos de las decenas de denuncias que se han presentado contra la empresa Sin Escalas Turismo por estafas. Los afectados reclaman la devolución del dinero pagado y la intervención de las autoridades competentes para sancionar a la agencia.
MEDIDAS A SEGUIR
¿Qué hacer en caso de ser víctima de una estafa por parte de una agencia de viajes?
Si creés que una agencia de viajes incumplió la normativa aplicable o lo pactado en el contrato, podés hacer una denuncia ante la Dirección Nacional de Agencias de Viajes del Ministerio de Turismo y Deportes.
El trámite es gratuito y no es necesario contar con abogado. Para realizar la denuncia debés completar un formulario online o presentarte personalmente en la sede del Ministerio (Suipacha 1109, pisos 7 y 22 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires). También podés comunicarte al (011) 4316-1600 – INT. 2181 o 2178.
Con ls denuncia se activa una investigación y, de corroborarse que la empresa cometió una infracción, este organismo cuenta con facultades para sancionarla con una multa, suspensión y/o cancelación de la licencia y/o certificado para operar. De corresponder, el proceso cuenta con una instancia de audiencia presumarial para acercar de forma voluntaria las posiciones de las partes.
Además, se puede recurrir a otras vías legales para reclamar el derecho de usuario, como Defensa al Consumidor, Defensoría del Pueblo o Tribunales Civiles.
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